Сервисное сопровождение

Под базовым сопровождением понимается бесплатное оказание услуг по консультации, доработке и поддержке программного продукта на основании первичного договора в течение года после внедрения.
Под дополнительным сопровождением понимается оказание услуг по консультации, доработке и поддержке программного продукта на основании договора о сопровождении и постоянной ежемесячной фиксированной (абонентской) оплаты.
В рамках договора сопровождения мы оказываем клиенту следующие услуги:

1. Отслеживание изменений и обновление программ и конфигураций.
   
2. Интеграция в систему нового диагностического оборудования лаборатории.
   
3. Консультационная поддержка по методике работы в системе "УниверЛаб".
   
4. Редактирование и модификация типовых форм и отчетов, поставляемых в комплекте программных продуктов "УниверЛаб".
   
5. Регулярное проведение профилактических работ: проверка корректности ввода информации, резервное копирование баз данных.
   
6. Обслуживание баз данных: тестирование, исправление, настройка.